Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
150 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen Ersatzteilversorgung. Gleichzeitig werden jedoch häufig hohe Preise, schwache Kommunikation und vereinzelt fachliche Defizite bemängelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die freundliche Atmosphäre sowie die fachkundige und verständliche Erklärung von Fehlern und Lösungen hervor.
Schnelle Ersatzteilversorgung Häufigkeit:Ersatzteile wurden laut Bewertungen zügig bestellt und geliefert, was die Reparaturzeiten verkürzte.
Gute Unterstützung bei Ersatzteilbestellung Häufigkeit:Besucher/-innen fühlten sich bei der Identifikation und Bestellung schwieriger Teile kompetent beraten und unterstützt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelnde Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Rückmeldungen, unfreundlichen Telefonaten oder gar nicht beantworteten E-Mails.
Hohe Preise & fehlende Transparenz Häufigkeit:Rechnungen wurden als überzogen empfunden; Arbeiten wurden teils ohne Absprache ausgeführt, was zu zusätzlichen Kosten führte.
Unzureichende Fachkompetenz Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern fehlerhafte Diagnosen, nicht behobene Mängel und mangelhafte Fehlerspeicher-Interpretation.
Unautorisierte Arbeiten & lange Wartezeiten Häufigkeit:Vorgänge wie Software-Updates ohne Zustimmung und erhebliche Verzögerungen bis zur Fertigstellung wurden kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(124 Bewertungen)
(124)
AutoScout24.de
4,56
(20 Bewertungen)
(20)
Facebook.de
4,36
(5 Bewertungen)
(5)
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