Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
602 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und den schnellen, kulanten Service bei Fielmann. Kritik gibt es vereinzelt an unprofessionellem Auftreten, schwankender Beratungsqualität sowie langen Wartezeiten oder Terminengpässen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch punktuelle Verbesserungen im Service- und Ablauforganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich herzliche Beratung durch das Team.
Schneller und kulanter Service Häufigkeit:Bei zahlreichen Besuchen wurden Anliegen zügig gelöst, Anpassungen sofort vorgenommen und kulante Lösungen angeboten.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben faire Preise und ein insgesamt stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
Umfangreiche Produkt- und Modellvielfalt Häufigkeit:Das Sortiment wird als breit gefächert wahrgenommen, sodass für viele Geschmäcker und Bedürfnisse etwas Passendes dabei ist.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Einige Bewertungen berichten von ruppigem, herablassendem oder wenig respektvollem Umgangston einzelner Mitarbeitender.
Schwankende Beratungsqualität Häufigkeit:Vereinzelt fühlten sich Kund/-innen schlecht beraten, etwa bei Passform-Empfehlungen oder fehlender Fachkompetenz.
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten, volle Geschäfte oder schwer erreichbare Termine trotz akuter Anliegen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,13
(23 Bewertungen)
(23)
cylex.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(578 Bewertungen)
(578)
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