Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
590 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche Atmosphäre und die kompetente Beratung bei Fielmann. Kritik gibt es jedoch vereinzelt an unprofessionellem Verhalten, schwankender Anpassqualität sowie langen Wartezeiten oder Terminengpässen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, geduldig und individuell wahrgenommen – vom Sehtest bis zur Brillen- und Kontaktlinsenauswahl.
Schnelle und kulante Serviceabwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig gelöst und Kulanz bei Reparaturen oder Umtausch gezeigt wurde.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als fair und loben das ausgewogene Verhältnis von Leistung zu Kosten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von ruppigem Ton, respektlosem Verhalten oder gar Diskriminierung durch Mitarbeitende.
Schwankende Beratungs- und Anpassqualität Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Beratung oder Anpassung teils ungenau waren und dadurch Druckstellen oder falsche Größen entstanden.
Lange Wartezeiten und Terminproblematik Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten, schwer erreichbaren Terminen oder mangelnder Unterstützung bei Online-Bestellungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,13
(23 Bewertungen)
(23)
cylex.de
4,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,30
(564 Bewertungen)
(564)
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