Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
113 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen sehr zufrieden mit freundlicher und kompetenter Beratung sind, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, unhöfliche Kommunikation und organisatorische Schwächen. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, höflichen und fachkundigen Mitarbeiter/-innen, die geduldig alle Fragen beantworten und Lösungen finden.
Schnelle telefonische Klärung Häufigkeit:Wenn man einen Termin vereinbart, lassen sich viele Anliegen laut einer Bewertung bereits telefonisch zügig klären.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. aggressive Kommunikation Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche, hektische oder drohende Gesprächsführungen am Telefon und am Empfang.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten, dass Anrufe nicht durchkommen oder sofort beendet werden, was eine Kontaktaufnahme stark erschwert.
Fehlende Unterstützung bei Formularen Häufigkeit:Wünsche nach Zusendung von Formularen oder E-Mail-Kontakt werden laut einigen Kund/-innen abgelehnt, was den Ablauf verkompliziert.
Langsame Bearbeitung bzw. Fehler Häufigkeit:Ein Fall berichtet von monatelanger Untätigkeit und einem weiteren von falschen Forderungen trotz nicht bestehendem Gewerbe.
Termin- und Publikumsverkehrsregelung Häufigkeit:Der persönliche Besuch ist nur nach telefonischer Terminvereinbarung möglich, was als umständlich empfunden wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(113 Bewertungen)
(113)
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