Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
239 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratungsstelle überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und vereinzelt kurzen Wartezeiten. Gleichzeitig leiden ein großer Teil der Anrufer/-innen unter langen Warteschleifen und empfinden die telefonische Erreichbarkeit sowie die Rentenleistungen als verbesserungswürdig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Berater/-innen werden als sehr kompetent wahrgenommen, beantworten alle Fragen verständlich und sorgen so für ein gutes Beratungserlebnis.
Schnelle Terminvergabe & Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten bis zum Termin oder Telefonat und einer zügigen Terminvereinbarung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Anrufer/-innen klagen über sehr lange Warteschleifen oder das Auflegen nach Minuten, was die Kontaktaufnahme stark erschwert.
Wahrnehmung von Ineffizienz Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern den Eindruck, dass Mitarbeitende wenig aktiv werden und Anrufer/-innen lange warten lassen, ohne ihr Anliegen zu klären.
Unklare oder ungenutzte Rentenleistungen Häufigkeit:Einige Rentner/-innen fühlen sich trotz Rentenausweis oder Beratung im Leistungsanspruch unsicher und berichten, dass ihnen die Leistungen nicht zugutekommen.
Lange Bearbeitungszeiten & Terminzwang Häufigkeit:Vereinzelt wird kritisiert, dass Anliegen nur mit Termin und nach langer Wartezeit bearbeitet werden, was zusätzlichen Aufwand bedeutet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,57
(7 Bewertungen)
(7)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,60
(231 Bewertungen)
(231)
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