Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1714 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Crew, moderne Schiffe und ein zügiger Check-In positiv hervorgehoben werden, dominieren Berichte über mangelnde Sauberkeit, schwache Gastronomie und organisatorische Schwächen. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im Rating von knapp unter 3 auswirkt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal & guter Service Häufigkeit:
Viele Reisende loben die hilfsbereite Crew, die auch in stressigen Situationen freundlich bleibt und einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht.
Moderne, saubere Schiffe & Kabinen Häufigkeit:Insbesondere die neuen Schiffe Nils Holgersson und Peter Pan werden für ihre moderne Ausstattung, Sauberkeit und komfortablen Kabinen gelobt.
Schneller Check-In & zügiges Boarding Häufigkeit:Der Check-In verläuft laut mehrerer Bewertungen schnell und unkompliziert, die Einweisung sowie das Verladen der Fahrzeuge erfolgen zügig.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Sauberkeit & Pflegezustand der Kabinen/Schiffe Häufigkeit:
Viele Passagier/-innen berichten von dreckigen Kabinen, muffigen Gerüchen und einem insgesamt renovierungsbedürftigen Zustand älterer Schiffe.
Essen & Gastronomie Häufigkeit:Das Bordrestaurant wird häufig als teuer, geschmacklich schwach und mit unzureichenden Öffnungszeiten kritisiert; Portionsgrößen und Service lassen ebenfalls zu wünschen übrig.
Verspätungen & organisatorische Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, chaotischem Boarding, fehlender Beschilderung im Hafen und unzureichender Kommunikation bei Verspätungen.
Kundenservice & Kommunikation Häufigkeit:Kritik gibt es an unfreundlichem, überforderten Personal, mangelnder Erreichbarkeit bei Fragen sowie unklaren oder fehlerhaften Informationen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,10
(1367 Bewertungen)
(1367)
Verteilung
TripAdvisor.de
2,40
(345 Bewertungen)
(345)
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