Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Steuerzahler/-innen die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden betonen, werden gleichzeitig lange Bearbeitungszeiten, schlechte telefonische Erreichbarkeit und vereinzelt unfreundliches Verhalten kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Abläufen und Erreichbarkeit wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Sachbearbeiter/-innen am Telefon und vor Ort als sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit.
Kompetente Beratung und Unterstützung Häufigkeit:Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, erklären ausführlich und helfen, Anliegen direkt zu lösen oder die Formulare korrekt auszufüllen.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einzelne Bewertungen äußern sich insgesamt sehr positiv, ohne spezifische Details zu nennen.
Guter Service im persönlichen Kontakt Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von einem reibungslosen Ablauf, freundlicher Formulargabe und unkomplizierter Einreichung ihrer Unterlagen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Bewerter/-innen schildert unhöfliche oder genervte Gesprächspartner/-innen am Telefon oder im Amt.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Mehrere Steuerpflichtige berichten von mehreren Monaten bis über ein Jahr Wartezeit auf Bescheide oder Rückerstattungen.
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen beklagen, dass Anrufe kaum durchgestellt werden und die Servicezeiten eine Kontaktaufnahme erschweren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,80
(59 Bewertungen)
(59)
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