Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1300 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt Freundlichkeit, Kompetenz und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis der Fielmann-Filiale in Kiel. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Zuverlässigkeit von Anpassung und Reklamationsbearbeitung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor und fühlen sich rundum willkommen.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, individuell und verständlich beschrieben; Wünsche und Fragen werden geduldig beantwortet.
Schnelle Fertigstellung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von zügiger Brillen- bzw. Hörgerätefertigung sowie kurzen Wartezeiten trotz hoher Kundenzahl.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Preise werden häufig als fair empfunden; Zusatzleistungen wie Reparaturen oder Sehtests werden teils kostenlos angeboten.
Große Auswahl und moderne Filiale Häufigkeit:Die Filiale wird als großzügig, modern und gut sortiert beschrieben – sowohl bei Brillen als auch bei Hörgeräten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Anpassung bzw. Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:
Vereinzelt wurden falsche Werte, mangelhafte Justierung oder defekte Brillen/Bauteile bemängelt; Kulanzlösungen blieben aus.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten trotz Termin von erheblichen Wartezeiten oder nicht eingehaltenen Terminen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,40
(15 Bewertungen)
(15)
Verteilung
google.de
4,50
(1280 Bewertungen)
(1280)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
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