Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1345 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwältigende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Service, Beratung und Atmosphäre bei Fielmann in Kiel sehr zufrieden. Besonders gelobt werden Freundlichkeit, Fachkompetenz und schnelle Hilfe bei Reparaturen. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Abwicklung von Garantie- oder Reklamationsfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlen sich rundum gut aufgehoben.
Kompetente & ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, geduldig und individuell empfunden; Wünsche werden ernst genommen, ohne aufdringlich zu verkaufen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben faire Preise und transparente Kostenstruktur hervor.
Schnelle Hilfe bei Reparaturen & Anpassungen Häufigkeit:Defekte Brillen oder Hörgeräte werden zügig repariert oder justiert; Kund/-innen berichten von kurzer Bearbeitungszeit.
Große Auswahl & moderne Filiale Häufigkeit:Die Filiale wird als großzügig, gut sortiert und einladend beschrieben; auch die Online-Terminbuchung funktioniert reibungslos.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten trotz Termin Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von erheblichen Verzögerungen bis zur Beratung, selbst mit vorher gebuchtem Termin.
Unzureichende Reklamations- bzw. Garantieabwicklung Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen bei Garantiefällen oder Reparaturen nicht ausreichend betreut und erhalten keine zufriedenstellende Lösung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,40
(15 Bewertungen)
(15)
google.de
4,50
(1325 Bewertungen)
(1325)
Yelp.de
4,00
(5 Bewertungen)
(5)
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