Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3722 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet mit einer riesigen Auswahl, freundlichem Service und einem gemütlichen Café. Gleichzeitig berichten zahlreiche Online-Kund/-innen von langen Lieferzeiten, schwacher Kommunikation und Problemen bei signierten Ausgaben. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch der Online-Bereich zeigt deutlichen Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Produktauswahl Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die riesige, vielfältige Auswahl an Büchern, Spielen und weiteren Artikeln.
Freundlicher Service Häufigkeit:Das Personal wird häufig als hilfsbereit, kompetent und zuvorkommend beschrieben – sowohl vor Ort als auch am Telefon.
Gemütliches Café Häufigkeit:Das Café im Haus bietet eine angenehme Atmosphäre, guten Kaffee und lädt zum Verweilen ein.
Schnelle Bestellungserfüllung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von zügigem Versand und pünktlicher Lieferung ihrer Bestellungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Lieferzeiten & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Viele Online-Kund/-innen klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten, unbeantwortete E-Mails und mangelnde Rückmeldung.
Fehlerhafte oder unsignierte Bücher Häufigkeit:Bestellungen von signierten Ausgaben enden laut mehreren Bewertungen mit unsignierten Büchern oder falschen Widmungen.
Unfreundlicher bzw. langsamer Kundenservice Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt unhöfliche Antworten, lange Telefonwartezeiten oder gar keine Rückmeldung bei Problemen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,76
(17 Bewertungen)
(17)
Verteilung
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,60
(3675 Bewertungen)
(3675)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(28 Bewertungen)
(28)
Verteilung
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