Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
114 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Kommunikation und Abrechnungspraktiken werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende sowie kulante Zahlungsmodalitäten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche, kompetente und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden am Telefon.
Faire Konditionen und Kulanz bei Ratenzahlungen Häufigkeit:Vereinzelt werden als fair empfundene Konditionen sowie kulante Zahlungsaufschübe trotz Mahnschreiben hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht beantworteten E-Mails, langen Telefon-Wartezeiten und fehlender Rückmeldung.
Unfaire Abrechnung und hohe Zusatzkosten Häufigkeit:Häufig werden Rechnungen als überzogen empfunden; Mahn- und Inkassokosten steigen teils drastisch an.
Intransparente bzw. fehlerhafte Rechnungsstellung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende oder unleserliche Rechnungen sowie unrechtmäßige Abbuchungen.
Langsame Bearbeitung und bürokratische Abläufe Häufigkeit:Reklamationen, Erstattungen oder Mahnverfahren ziehen sich laut Berichten über Wochen oder Monate hin.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von schnippischen oder respektlosen Aussagen am Telefon.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,80
(10 Bewertungen)
(10)
google.de
2,90
(104 Bewertungen)
(104)
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