Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
210 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Betreuung und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Kritik gibt es vor allem an der telefonischen Erreichbarkeit sowie dem Auftreten einzelner Mitarbeitender. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch das Team.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Die Werkstattpreise werden als fair empfunden; auch Leasing- und Finanzierungsangebote überzeugen.
Schnelle Terminvergabe und zügige Abwicklung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben kurze Wartezeiten bei der Terminvergabe und eine schnelle Bearbeitung vor Ort hervor.
Reibungslose Fahrzeugübergabe und Einweisung Häufigkeit:Bei Kauf und Leasing liefen Dokumenten- und Fahrzeugübergabe laut Kund/-innen strukturiert und verständlich ab.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder lustloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert patzige Antworten und ein insgesamt wenig kundenorientiertes Verhalten.
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen und schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Lange Wartezeiten trotz Terminvereinbarung Häufigkeit:Vereinbarte Werkstattzeiten wurden teils deutlich überschritten, was zu Unmut bei Kund/-innen führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,60
(198 Bewertungen)
(198)
Verteilung
AutoScout24.de
4,10
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
Facebook.de
4,20
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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