Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
173 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und eine reibungslose Auftragsabwicklung hervor. Gleichzeitig gibt es vereinzelte Kritik an Inspektionsfehlern, unfreundlichem Service und fehlendem Zubehör. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Service- und Qualitätsdefizite sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und jederzeit erreichbare Betreuung – sowohl im Verkauf als auch im Service.
Kompetente Beratung und transparente Kommunikation Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und ohne Verkaufsdruck empfunden; Kund/-innen fühlen sich gut informiert und in Entscheidungen einbezogen.
Reibungslose Abwicklung und Termintreue Häufigkeit:Werkstatt- und Serviceaufträge werden zügig erledigt; auch bei Ersatzteilen und Mietwagen zeigen sich Kund/-innen mit der Organisation zufrieden.
Langjährige Kund/-innen und Wiederholungskäufe Häufigkeit:Mehrere Bewerter/-innen betonen ihre Treue zum Autohaus über viele Jahre und würden jederzeit wieder dort kaufen oder warten lassen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafte Werkstattleistungen und Inspektionsfehler Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von nicht erkannten Mängeln, wiederholten Abschleppungen oder defekten Fahrzeugen nach Inspektionen.
Unfreundlicher oder wenig lösungsorientierter Kundenservice Häufigkeit:Vereinzelt werden unhöfliche Mitarbeiter/-innen, fehlende Kulanz und ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kritisiert.
Unvollständige Fahrzeugübergabe und fehlende Teile Häufigkeit:Einzelne Käufer/-innen monieren, dass Zubehör oder Anhängerkupplungen fehlten und keine Lösung angeboten wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(169 Bewertungen)
(169)
AutoScout24.de
4,55
(3 Bewertungen)
(3)
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