Hannoversche Volksbank KompetenzCenter Langenhagen
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Hannoversche Volksbank KompetenzCenter Langenhagen
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von 11880.com am 29.01.2024
Bin seid über 15 Jahren Kunde bei der Volksbank, die letzten 10 Jahre über für finanzielle Angelegenheiten vornehmlich in dieser Filiale und es wurde immer dire...kt eine Lösung für mein Anliegen ausgearbeitet und ich wurde auch immer freundlich behandelt und versorgt. Daher kann die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Bei den Bewertungen hier handelt es sich um den im Internet allgegenwärtigen Rufmord, weil verbitterte Kunden meinen der Institution über das Vortäuschen falscher Tatsachen einen auswischen zu können wenn sie verärgert sind weil ihrer Vorstellung nicht nachgekommen wird und man zB ohne Bankkarte halt einfach kein Geld auszahlen lassen kann. Wie bei allen anderen Dienstleistern agieren die beschäftigten in einem rechtlichen Rahmen und müssen sich an geltende Vorgaben halten. Wenn man dann aber trotzdem zwei Stunden lang bei Angestellten nachbohrt, die versuchen ihr bestes zu geben, und sie von der permanenten Konfrontation irgendwann nicht mehr ganz so zuvorkommend sind, hat das nichts mit der Unfreundlichkeit des Personals zutun, sondern einfach mit Aufdringlichkeit des Kunden zu tun und erlauben keinerlei Rückschlüsse auf die Qualität des Unternehmens. Ähnlich gestaltet sich das bei komplizierten Angelegenheiten. Wenn ein Kunde ein komplexes Anlegen vorbringt und die Angestellten das nicht unverzüglich lösen können, sind es keine schlechhten Mitarbeiter sondern der Kunde stellt einfach unrealistische Ansprüche und projiziert das auf den nächst Besten, sprich die Angestellten. Egal ob bezüglich Wertpapieren, Beratung, Konten, Umbuchungen, Geschäftsanteilen oder Angelegenheiten mit Überweisungen, meine Bedürfnisse wurden alle immer professionell erledigt. Ich hatte nie große Wartezeiten oder unfreundliche Begegnungen. Einen Stern Abzug, weil ich ein bisschen modernere Konzepte und bessere Konditionen vermisse, aber ansonsten top.
von 11880.com am 15.08.2017
Herzlichen Glückwunsch an das durchaus kompetente Team der Bank über den offensichtlich für Euch geglückten Umbau der Filiale. Leider berücksichtigte die neue &...quot;Installation" keineswegs die Mindestanforderungen eurer Kunden. Besonders in Stoßzeiten bilden sich unzumutbare Schlangen wegen ungenügender Automaten. Wie zum Hohn der Kunden feiert man dann auch noch im Wartebereich auf überdimensionaler LED-Wand den gelungenen Umbau und lobpreist die zuvorkommenden Mitarbeiter. Viele Kunden in der Warteschlange vor dem einzigen Überweisungsautomaten finden diesen Auftritt eher peinlich, oder überflüssig . Zu allem Überfluss klingt einem dann auch noch aufdringliche und ablenkende Musik beim konzentrierten Eintippen am Automaten ins Ohr. Bei allem Verständnis für neue Innovationen, das braucht kein Mensch !!
Fazit ist , Kunden sind verärgert. Kundenansprüche wurden in keinster Weise berücksichtigt. Und diese sollten doch eigentlich erklärtes Ziel einer Filiale sein.
Letzte Aktualisierung: 29.01.2024
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von GoLocal am 27.03.2024
Egal ob vor oder nach dem Umbau, mein Fokus liegt auf dem Personal der Hannoverschen Volksbank eG Ko......
von GoLocal am 03.02.2020
Unfreundliches Personal...
Letzte Aktualisierung: 04.05.2024
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Letzte Aktualisierung: 02.04.2024
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Dienstag
08:30 bis 13:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr
Mittwoch
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