Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
850 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und die gute Produktqualität bei Peek & Cloppenburg. Gleichzeitig fallen immer wieder Berichte über unhöflichen Service, schwierige Reklamationen und als zu hoch empfundene Preise auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei den Rückgabebedingungen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Besonders in der Anzugs- und Hemdenabteilung wird die fachkundige, geduldige und individuelle Beratung hervorgehoben.
Breite und attraktive Sortimentsauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird häufig als vielfältig, gut sortiert und modisch aktuell beschrieben.
Gute Produktqualität Häufigkeit:Mehrere Bewertungen betonen die hochwertige Verarbeitung und den angenehmen Tragekomfort der Kleidungsstücke.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. respektloser Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, arroganten oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwieriger Umtausch und mangelnde Kulanz Häufigkeit:Reklamationen und Umtausch werden teils als kompliziert, kulantlos und kundenunfreundlich erlebt.
Hohe Preise bzw. schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen empfinden die Preise als überteuert und bemängeln fehlende Transparenz bei Rabatten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(844 Bewertungen)
(844)
Yelp.de
2,00
(6 Bewertungen)
(6)
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