Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
508 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Übergabe und Service sehr zufrieden und hebt die freundliche Atmosphäre hervor. Gleichzeitig fallen vereinzelt Kritikpunkte an langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und dem Umgangston auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Optimierungspotenzial besteht insbesondere in der Werkstattorganisation und Kundenkommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung durch die Verkaufs- und Servicemitarbeitenden.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Abläufe bei der Fahrzeugübergabe werden häufig als schnell, gut organisiert und ohne Komplikationen beschrieben.
Schneller und kulanter Werkstattservice Häufigkeit:Bei Inspektionen und Reparaturen berichten Kund/-innen von zügiger Bearbeitung, Leihauto-Versorgung und fairen Lösungen.
Zuverlässige Kommunikation und Termineinhaltung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Absprachen eingehalten und Rückrufe bzw. Informationen zuverlässig gegeben wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminverschiebungen Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft kritisiert deutlich überzogene Wartezeiten vor Ort oder bei Reparaturen sowie verschobene Fertigstellungstermine.
Schwache Erreichbarkeit und Rückmeldung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von nicht besetzten Telefonleitungen, fehlenden Rückrufen oder mangelnder Information während der Werkstattaufenthalte.
Unfreundliches oder wenig lösungsorientiertes Personal Häufigkeit:Einige Kund/-innen schildern unhöfliches Verhalten, fehlende Kulanz bei Reklamationen oder das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
4,20
(483 Bewertungen)
(483)
mobile.de
4,70
(21 Bewertungen)
(21)
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