Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
80 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Berater/-innen durch Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen, kritisieren viele Kund/-innen vor allem lange Bearbeitungszeiten, unfreundlichen Service und schwache digitale Angebote. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im niedrigen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche Atmosphäre und die fachkundige Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt positiv und empfehlen die Bank weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Überweisungen, Terminabsprachen oder telefonische Erreichbarkeit dauern häufig deutlich länger als erwartet.
Unfreundlicher Service und mangelnde Kundenorientierung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von respektlosem Umgangston, Desinteresse oder fehlender Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden.
Schwache digitale Services Häufigkeit:Online-Banking-Probleme und eine komplizierte Einrichtung sorgen für Frustration.
Hohe Gebühren und Kosten Häufigkeit:Kontoführungsgebühren und Automatenkosten werden als unangemessen und wenig transparent kritisiert.
Unzureichende Kommunikation und Planung Häufigkeit:Fehlende Rückmeldungen, unklare Zuständigkeiten und wenig verständliche Erklärungen belasten das Kundenerlebnis.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,90
(78 Bewertungen)
(78)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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