Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
31 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Fachkompetenz und eine zügige Abwicklung hervor. Gleichzeitig gibt es vereinzelte Berichte über unfreundliches Verhalten, organisatorische Schwächen und respektlosen Umgang, die das Gesamtbild trüben.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, ausführlich und auf individuelle Fragen eingehend beschrieben.
Schnelle Abwicklung & Termintreue Häufigkeit:Rezeptbearbeitung und Hilfsmittelversorgung erfolgen zügig; telefonische Updates halten Kund/-innen informiert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von lauter, rechthaberischer oder genervter Kommunikation.
Schwache Organisation & lange Wartezeiten Häufigkeit:Vereinzelt werden unkoordinierte Abläufe und Verzögerungen, insbesondere bei der Post-OP-Versorgung, kritisiert.
Respektloser Umgang mit bestimmten Kund/-innen Häufigkeit:Eine Bewertung schildert eine diskriminierende Frage gegenüber einer Person mit Migrationshintergrund.
Schwierige Erreichbarkeit bei Klärungsfragen Häufigkeit:Bei Problemen müssen Kund/-innen laut Aussage auf eine zentrale Hauptstelle verweisen, was die Kommunikation erschwert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,60
(30 Bewertungen)
(30)
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