Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
378 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kundschaft ist überwiegend sehr zufrieden: Besonders Servicefreundlichkeit, Beratungskompetenz und eine individuelle Betreuung werden häufig gelobt. Kritik gibt es vereinzelt an der Erreichbarkeit sowie an nicht eingehaltenen Zusagen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
Kompetente und verständliche Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die fachkundige, geduldige und verständliche Erklärung von Produkten und Verträgen hervor.
Individuelle Kundenorientierung Häufigkeit:Mitarbeitende gingen aktiv auf persönliche Anliegen ein und suchten passende Lösungen, auch bei komplexen Problemen.
Reibungslose Vertrags- und Serviceabwicklung Häufigkeit:Vertragsabschlüsse, SIM-Karten- und Hardwarewechsel wurden häufig zügig und ohne Probleme durchgeführt.
Angenehme Atmosphäre im Shop Häufigkeit:Kund/-innen fühlten sich wohl, wurden herzlich empfangen und schätzten Extras wie Kaffee während der Beratung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Inkonsequente Problemlösung und Kommunikation Häufigkeit:
Einige Bewertungen kritisieren, dass zugesagte Rückerstattungen oder Lösungen nicht umgesetzt wurden und stattdessen Ausreden folgten.
Unzureichende Erreichbarkeit und Information Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichteten von geschlossenen Filialen oder fehlenden Infos, was zu vergeblichen Besuchen führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(377 Bewertungen)
(377)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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