Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Beratung, Freundlichkeit und kulante Serviceleistungen häufig gelobt werden, fallen wiederholt Kritik an unfreundlichem Auftreten, schlechter Erreichbarkeit und fehlender Servicekompetenz auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Schwächen im Kundenservice sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Ausgezeichnete Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausführliche, kompetente und kundenorientierte Beratung durch das Personal.
Freundlicher Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden hervor.
Kulante Serviceleistungen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kulanten Lösungen wie Brillenanpassungen oder kostenloser Reinigung, auch für Fremdbrillen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliches oder desinteressiertes Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlende Servicekompetenz Häufigkeit:Einige Gäste fühlten sich nicht ausreichend bedient, etwa weil Sehtests oder Bestellungen nicht möglich waren.
Schlechte Erreichbarkeit & Terminmanagement Häufigkeit:Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten auf telefonische Erreichbarkeit oder Terminvergaben.
Unpassende Öffnungszeiten Häufigkeit:Eine Bewertung bemängelt, dass die Filiale vor der angegebenen Schließzeit bereits geschlossen war.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(139 Bewertungen)
(139)
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
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