Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
230 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die kompetente, freundliche Betreuung und reibungslose Abläufe hervor. Gleichzeitig werden wiederholt schwache Erreichbarkeit, organisatorische Defizite und einzelne Übergabemängel kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Kommunikation und Prozessorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung & Betreuung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, engagierte und lösungsorientierte Beratung durch das Team, insbesondere durch einzelne Mitarbeitende wie Herrn Martschiniak.
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als sehr freundlich, empathisch und serviceorientiert beschrieben, was zu einem angenehmen Gesamtgefühl beiträgt.
Reibungslose Abläufe & schnelle Abwicklung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die zügige Organisation bei Fahrzeugübergabe, Leasing-Rückgabe oder Reparaturabwicklung hervor.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als attraktiv und loben das gute Verhältnis von Leistung zu Kosten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, fehlenden Rückrufen oder insgesamt schlechter Kommunikation.
Unprofessionelle Organisation & Terminmanagement Häufigkeit:Kritik gibt es an unkoordinierten Abläufen, nicht eingehaltenen Terminen und mangelnder Vorbereitung bei Werkstatt- oder Leasing-Angelegenheiten.
Mängel bei Fahrzeugübergabe & Zustand Häufigkeit:Einzelne Bewertungen monieren Kratzer im Neuwagen-Innenraum, fehlendes Zubehör oder eine unfreundliche Übergabe-Atmosphäre.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(190 Bewertungen)
(190)
Verteilung
mobile.de
4,80
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
AutoScout24.de
4,35
(13 Bewertungen)
(13)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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