Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
237 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Teams für Freundlichkeit, Kompetenz und eine reibungslose Übergabe gelobt wird, berichten viele Kund/-innen gleichzeitig von schlechter Erreichbarkeit, unprofessionellen Abläufen und teils hohen Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Kommunikation und Organisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die fachkundige Unterstützung des Teams.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Übergabe von Neuwagen und Rückgabe von Leasingfahrzeugen verlief in zahlreichen Fällen schnell, professionell und gut organisiert.
Engagierte und lösungsorientierte Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Besonders in schwierigen Situationen zeigen sich die Mitarbeitenden sehr engagiert und finden individuelle Lösungen.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Angebote als fair und attraktiv, insbesondere bei Finanzierung und Leasing.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, fehlenden Rückrufen oder insgesamt schlechter Kommunikation.
Unprofessionelle oder unfreundliche Abläufe Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren ein chaotisches, wenig kundenorientiertes Vorgehen bei Terminvergabe, Leihwagen oder Fahrzeugübergabe.
Hohe Zusatzkosten bzw. Preisunterschiede Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen empfinden Nachforderungen oder Preisabweichungen bei Rückgabe und Reparaturen als überzogen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,30
(197 Bewertungen)
(197)
Verteilung
mobile.de
4,80
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
AutoScout24.de
4,35
(13 Bewertungen)
(13)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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