Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende durch Freundlichkeit und schnelle Hilfe überzeugen, dominieren lange Bearbeitungszeiten, schwache digitale Abläufe und strenge Mahnpraktiken. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterschaft, die auch über das Übliche hinaus Unterstützung bietet.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In wenigen Fällen wurden Anfragen oder Vorgänge zügig bearbeitet, was zu einer hohen Zufriedenheit führte.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewertungen kritisiert sehr lange Wartezeiten bei Steuererklärungen, Anträgen oder Bescheiden – teils mehrere Monate bis Jahre.
Unklare oder fehlerhafte Anforderungen Häufigkeit:Teils werden Dokumente oder Formulare angefordert, die nicht verfügbar sind; auch Nachzahlungen verzögern sich trotz vorgelegter Belege.
Schwache digitale Prozesse & Erreichbarkeit Häufigkeit:Elster-Zugänge, Formulare und E-Mail-Anfragen laufen laut Nutzer/-innen schleppend oder gar nicht; Telefonate enden häufig abgebrochen.
Strenge Mahn- und Vollstreckungspraktiken Häufigkeit:Bei offenen Forderungen reagieren die Behörde laut Kund/-innen schnell mit Mahnungen, Zinsen oder Androhungen, während Rückzahlungen lange dauern.
Allgemeine Unzufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich sehr negativ zum Gesamtbild des Amts, ohne spezifische Details zu nennen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(59 Bewertungen)
(59)
Yelp.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
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