Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
339 Bewertungen auf 4 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Servicequalität, Abläufe und Kommunikation werden gelobt, dazu empfinden viele die Preise als fair. Kritik gibt es vereinzelt an einzelnen Mitarbeitenden sowie an Wartezeiten oder Erreichbarkeit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art des Teams sowie die hohe fachliche Kompetenz.
Reibungslose Kauf- und Serviceabwicklung Häufigkeit:Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe bzw. Reparaturfertigstellung berichten viele Kund/-innen von einem schnellen, unkomplizierten Ablauf.
Gute Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Anfragen werden zügig beantwortet, Rückrufe erfolgen zuverlässig und die Terminfindung klappt laut Bewertungen problemlos.
Faire Preise und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen empfinden die angebotenen Preise als fair und loben ein transparentes, nicht aufdringliches Zusatzleistungsangebot.
Schnelle Terminvergabe und Serviceerledigung Häufigkeit:Werkstatt- und Mietwagen-Termine werden kurzfristig möglich gemacht, und Reparaturen bzw. Durchsichten sind häufig vor dem geplanten Ende fertig.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne unfreundliche oder wenig hilfsbereite Mitarbeiter Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von arroganten, schnippischen Verkäufer/-innen oder abweisendem Verhalten am Telefon.
Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen oder Terminvereinbarung Häufigkeit:Einige Kund/-innen beklagen mehrtägige Antwortzeiten bzw. Schwierigkeiten, telefonisch einen Termin zu bekommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
mobile.de
4,40
(199 Bewertungen)
(199)
google.de
4,70
(73 Bewertungen)
(73)
AutoScout24.de
4,24
(66 Bewertungen)
(66)
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