Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
247 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und zügiger Bearbeitung. Gleichzeitig leiden Kund/-innen unter langen Wartezeiten, schwacher Erreichbarkeit und teils verzögerter Auftragsabwicklung. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Abläufen und Infrastruktur wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Berater/-innen für ihr hohes Fachwissen, ihre Hilfsbereitschaft und die angenehme Gesprächsatmosphäre.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig erledigt und Termine eingehalten wurden.
Freundlicher Service und gute Atmosphäre Häufigkeit:Die Atmosphäre in der Filiale wird als angenehm und einladend beschrieben; Mitarbeitende seien stets höflich und zuvorkommend.
Hilfreiche Automaten und gute Ausstattung Häufigkeit:Trotz hoher Frequentierung kommen Kund/-innen dank vieler Automaten meist schnell zum Ziel.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Anrufe landen im Call Center, Rückrufe bleiben aus und E-Mails werden teils unkonkret oder gar nicht beantwortet.
Lange Wartezeiten und wenig Automaten Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Schlangen und nur wenigen verfügbaren Überweisungs- oder Geldautomaten.
Verzögerte oder fehlerhafte Auftragsbearbeitung Häufigkeit:Einige Kund/-innen klagen über wochenlange Bearbeitungszeiten, fehlende Rückmeldungen und nicht gelöste Anliegen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
cylex.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(242 Bewertungen)
(242)
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