Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
227 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Deutsche Bank Filiale Mannheim-Wasserturm überzeugt vor allem durch freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine schnelle Bearbeitung der Anliegen. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten, schwacher telefonischer Erreichbarkeit und teils unklaren Abläufen, insbesondere bei der Kontoeröffnung. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen im Serviceablauf wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die stets freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Hohe fachliche Kompetenz der Berater/-innen Häufigkeit:Die Beratungsqualität wird häufig als sehr kompetent, lösungsorientiert und professionell beschrieben.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben eine zügige Abwicklung und Termintreue bei der Erledigung von Anliegen.
Angenehmes Filialambiente und gutes Produktangebot Häufigkeit:Die Filiale wird als gepflegt wahrgenommen, und das Angebot an Produkten wird als passend empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und unfreundlicher Telefonservice Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, fehlenden Rückmeldungen und unhöflichem Ton am Telefon.
Lange Wartezeiten und reduzierte Automatenkapazität Häufigkeit:Nach Filialschließungen und Umbauten kommt es laut Bewertungen an Automaten und Schaltern zu erheblichen Wartezeiten.
Unklare Prozesse und fehlende Unterstützung bei Kontoeröffnung Häufigkeit:Mehrere Berichte schildern bürokratische Hürden, fehlende Informationen oder Ablehnungen bei der Kontoeröffnung, insbesondere für Ausländer/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
cylex.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(222 Bewertungen)
(222)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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