Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
702 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird von vielen Kund/-innen als kompetent und freundlich wahrgenommen, auch Abläufe wie Bestellung und Reparatur laufen vereinzelt schnell und serviceorientiert. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritik an unfreundlichem Personal, schwierigen Rückgaben sowie Liefer- und Preisproblemen auf, was das Gesamterlebnis stark belastet.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, ausführliche und zugleich freundliche Beratung durch einzelne Mitarbeitende.
Schnelle Abwicklung und Servicebereitschaft Häufigkeit:Bestellungen, Reparaturen und Versicherungsfälle wurden laut einigen Bewertungen zügig bearbeitet und Ersatzgeräte bereitgestellt.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen empfanden die Preise als fair und lobten das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis ihrer Käufe.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von Mitarbeitenden, die unhöflich, abweisend oder wenig hilfsbereit auf Fragen reagierten.
Schwierige Reklamation und Rückgabe Häufigkeit:Defekte Geräte mussten häufig eingeschickt werden; Umtausch oder Rückerstattung wurden teils verweigert oder zogen sich lange hin.
Liefer- und Logistikprobleme Häufigkeit:Bei Online-Bestellungen kam es zu beschädigter Ware, langen Wartezeiten oder überforderten Lieferdiensten.
Hohe Preise und schlechter Preisvergleich Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen empfanden Produkte im Laden als teurer als online und kritisierten fehlende Preistransparenz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,20
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
google.de
4,40
(696 Bewertungen)
(696)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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