Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
57 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Steuerpflichtigen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe lobt, berichten andere von langen Wartezeiten, unfreundlichem Telefonkontakt und einzelnen Härtefällen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen zur Servicequalität, doch Verbesserungen bei Bearbeitungsgeschwindigkeit und Erreichbarkeit wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen loben die freundliche, kompetente und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Anliegen werden laut einigen Bewertungen zügig bearbeitet und die telefonische oder persönliche Erreichbarkeit ist gut.
Unbürokratische Hilfe & klare Kommunikation Häufigkeit:Besonders bei der Erteilung von Steuer-IDs oder am Telefon wird eine unbürokratische Vorgehensweise und verständliche Ansage hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten auf Rückerstattungen & Entscheidungen Häufigkeit:
Mehrere Steuerpflichtige berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Erstattungen oder Änderungen.
Langsame Bearbeitung einzelner Vorgänge Häufigkeit:Trotz positiver Einzelfälle wird wiederholt eine insgesamt langsame Bearbeitung einzelner Anliegen kritisiert.
Unfreundlicher bzw. schlechter telefonischer Kontakt Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche Gespräche oder gar kein Durchkommen am Telefon.
Hohe Nachzahlungen und wenig Kulanz bei Ratenzahlungen Häufigkeit:Ein Nutzer berichtet von einer hohen Nachforderung und abgelehntem Ratenzahlungsantrag trotz persönlicher Härte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,10
(56 Bewertungen)
(56)
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