Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
283 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service punktet mit freundlichen, kompetenten Technikern und schnellen Reparaturen, wenn ein Termin zustande kommt. Gleichzeitig leiden viele Kund/-innen unter schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und teils unzuverlässiger Termin- und Teileabwicklung. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die genannten Prozesse sollten dringend optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Techniker Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche Art und die fachliche Kompetenz der Techniker.
Schnelle und saubere Reparatur Häufigkeit:Wenn ein Termin zustande kam, wurde häufig zügig gearbeitet und die Geräte liefen danach wieder einwandfrei.
Reibungslose Abwicklung & transparente Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die unkomplizierte Terminvereinbarung, klare Kostenvoranschläge und schnelle Rückmeldungen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten bis zum Termin Häufigkeit:
Oft vergehen Wochen bis Monate, bis ein Termin angeboten oder eingehalten wird.
Unzuverlässige Termin- und Teileabwicklung Häufigkeit:Mehrfach wurden vereinbarte Termine nicht eingehalten, kurzfristig abgesagt oder falsche Teile bestellt.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten, dass sie stundenlang in der Warteschleife hängen oder gar nicht durchkommen.
Fehlerhafte Diagnosen und mangelhafte Reparaturen Häufigkeit:Einige Techniker fanden den Fehler nicht oder führten nur Teilaustausche durch, sodass Geräte weiterhin defekt blieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,87
(15 Bewertungen)
(15)
cylex.de
2,00
(9 Bewertungen)
(9)
11880.com
1,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
3,10
(250 Bewertungen)
(250)
Facebook.de
5,00
(5 Bewertungen)
(5)
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