Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
690 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das Black Hotels Köln begeistert viele Gäste mit seinem stylischen Design, dem herzlichen Service und einem reichhaltigen Frühstück. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel bei Sauberkeit, technischen Details und der Buchungsabwicklung kritisiert. Wer das besondere Ambiente schätzt, sollte sich auf mögliche Komforteinbußen einstellen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Gäste loben das äußerst zuvorkommende, herzliche und hilfsbereite Personal an Rezeption und Bar.
Stylisches Design & Atmosphäre Häufigkeit:Das Hotel überzeugt viele Gäste mit seinem einzigartigen, eleganten Schwarz-Konzept und dem besonderen Loft-Feeling.
Reichhaltiges Frühstück Häufigkeit:Das Frühstück wird häufig als lecker, vielfältig und liebevoll angerichtet beschrieben – ein Highlight für viele Gäste.
Bequeme Betten & ruhige Lage Häufigkeit:Die Betten werden als sehr bequem empfunden, und viele Gäste berichten von ruhigen Nächten trotz der zentralen Lage.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mängel bei Sauberkeit & Hygiene Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von dreckigen Zimmern, verschmutzten Bädern und unzureichender Reinigung bei Ankunft.
Technische Defekte & Komfortprobleme Häufigkeit:Klimaanlagen, Lichtschalter, Abflüsse und Türen werden teils als defekt oder schlecht bedienbar beschrieben, was den Komfort mindert.
Unzuverlässige Buchungsabwicklung Häufigkeit:Einige Gäste berichten von überbuchten Zimmern, kurzfristigen Stornierungen oder Zimmerweiterverkäufen trotz bestätigter Reservierung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(653 Bewertungen)
(653)
HolidayCheck.de
1,56
(32 Bewertungen)
(32)
HRS.de
3,00
(5 Bewertungen)
(5)
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