Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
415 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Service und Abläufen im Autohaus Brass sehr zufrieden. Besonders häufig gelobt werden die freundliche Atmosphäre, transparente Kommunikation sowie schnelle und kompetente Hilfe. Kritik gibt es vereinzelt an der telefonischen Erreichbarkeit und an nicht eingehaltenen Zusagen bei Leasing-Rückgaben.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetenter und freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, hilfsbereite und stets freundliche Betreuung in Verkauf und Werkstatt.
Reibungslose Kauf- und Übergabeabwicklung Häufigkeit:Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe berichten viele Kund/-innen von einem zügigen, gut organisierten Ablauf.
Transparente Kosten- und Leistungsdarstellung Häufigkeit:Zusatzarbeiten, Wartungspakete oder Leasingkonditionen werden häufig als klar kommuniziert und nachvollziehbar empfunden.
Schnelle Terminvergabe und Reparaturzeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurzfristige Termine sowie zügige Diagnosen und Reparaturen positiv hervor.
Stilvolles Ambiente und ansprechende Fahrzeugpräsentation Häufigkeit:Der moderne Showroom und die ansprechende Präsentation der Modelle hinterlassen bei vielen Besucher/-innen einen positiven Eindruck.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, fehlenden Rückrufen oder insgesamt schlechter Erreichbarkeit.
Unzuverlässige Zusagen und Zusatzkosten bei Leasing-Rückgabe Häufigkeit:Vereinzelt werden nicht eingehaltene Versprechen sowie unerwartete Nachforderungen oder Verzögerungen bei der Fahrzeugabmeldung kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,60
(414 Bewertungen)
(414)
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