Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1501 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die schnelle Bearbeitung und freundliche Hilfe lobt, kritisieren viele gleichzeitig die schlechte Erreichbarkeit, unfreundliches Auftreten und teils sehr lange Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Kommunikation und Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Bearbeitung & Termintreue Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zügige Bearbeitung von Anträgen und die Einhaltung zugesagter Fristen.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Mehrere Bewerber/-innen berichten von freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitenden, die Fragen geduldig beantworten und Unterstützung bieten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen beklagen, dass E-Mails und Telefonanrufe kaum beantwortet werden, was zu Unsicherheit und Frustration führt.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:Mehrere Bewerber/-innen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender am Schalter oder am Telefon.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Insbesondere bei OCI-Anträgen, Visa- und Passanträgen berichten viele Antragstellende von wochen- bis monatelangen Wartezeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(1501 Bewertungen)
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