Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
311 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Freundlichkeit, Kompetenz und schneller, transparenter Abwicklung äußerst zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an Erreichbarkeit, Terminmanagement sowie einzelnen langen Abläufen oder Rechnungen. Insgesamt dominiert jedoch ein sehr positives Service- und Betreuungserlebnis.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Hohe Kompetenz & professionelle Abwicklung Häufigkeit:Die Werkstatt wird häufig als fachkundig beschrieben; Reparaturen, Diagnosen und Sonderumbauten laufen laut Bewertungen professionell und zuverlässig.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von zügiger Hilfe, kurzen Wartezeiten und schneller Fertigstellung – selbst bei Pannen oder kurzfristigen Anliegen.
Transparente Kommunikation & faire Preise Häufigkeit:Positiv hervorgehoben werden transparente Abläufe, faire Rechnungen und kulante Lösungen, etwa bei Kulanzanfragen oder Materialkosten.
Zusätzliche Serviceleistungen Häufigkeit:Extras wie kostenloses Kundenfahrrad, Taxi-Service, Leihwagen oder Fahrzeugreinigung sorgen für zusätzlichen Komfort und Kundenzufriedenheit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit langer Reparaturdauer oder unzufriedener Abrechnung Häufigkeit:
Vereinzelt wurden sehr lange Reparaturzeiten, fehlende Teilelieferungen oder als überzogen empfundene Rechnungen kritisiert.
Schwache Erreichbarkeit & Terminorganisation Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von nicht besetzten Telefonleitungen, langen Wartezeiten auf Rückrufe oder Terminvergaben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(311 Bewertungen)
(311)
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