Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
153 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwältigende Mehrheit der Kund/-innen ist von der schnellen, kompetenten Hilfe und dem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert. Lediglich vereinzelt wurden Einschränkungen bei bestimmten Marken kritisiert. Insgesamt zeichnet sich Toms-Kassel durch hohe Servicequalität und große Kundenzufriedenheit aus.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Hilfe & Reparatur Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr kurze Reaktionszeit und dass Reparaturen oft noch am selben Tag oder innerhalb weniger Stunden erledigt werden.
Kompetente Beratung & Servicequalität Häufigkeit:Die fachkundige, verständliche Beratung sowie die freundliche und hilfsbereite Art des Teams werden nahezu einhellig positiv hervorgehoben.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen betonen, dass die Preise als angemessen und transparent empfunden werden.
Kulanz bei Fremdmarken & Terminflexibilität Häufigkeit:Der Laden hilft auch Rädern an, die nicht dort gekauft wurden, und bietet spontane oder kurzfristige Termine an.
Langfristige Kundenbindung & Vertrauen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, über Jahre hinweg immer wieder auf Toms-Kassel zu vertrauen und dort auch Neu- und Folgekäufe zu tätigen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Eingeschränkte Marken-Kompetenz Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen fühlten sich abgewiesen, weil der Laden bestimmte Marken oder Modelle nicht reparieren bzw. deren Ersatzteile nicht beschaffen konnte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,70
(152 Bewertungen)
(152)
Verteilung
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