Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem die sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit und unfreundliche Mitarbeitende werden häufig kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelt freundliche Mitarbeitende und die Lösung einzelner Anliegen vor Ort.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter Häufigkeit:
Einige Besucher/-innen berichten von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden am Empfang.
Hilfsbereitschaft bei Einzelanliegen Häufigkeit:Vereinzelt wurden konkrete Fragen oder Anliegen vor Ort gut gelöst.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Die überwiegende Mehrheit der Anrufer/-innen beklagt, dass niemand ans Telefon geht – trotz zahlreicher Versuche.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem oder abweisendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Unzureichende Bearbeitung von Anliegen Häufigkeit:Anfragen per E-Mail oder Telefon bleiben laut Nutzer/-innen komplett unbeantwortet; eine zügige Bearbeitung findet kaum statt.
Lange Wartezeiten vor Ort Häufigkeit:Wer persönlich erscheint, muss häufig lange draußen warten, da nur wenige Plätze und kurze Öffnungszeiten bestehen.
Unangenehme Atmosphäre im Wartebereich Häufigkeit:Insbesondere bei Kälte oder Gedränge empfinden Wartende die Situation als unangenehm bis bedrückend.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,20
(60 Bewertungen)
(60)
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