Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
189 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service überzeugt einige Kund/-innen durch freundliche Fahrer/-innen, pünktliche Lieferungen und hilfreiche Vorab-Anrufe. Gleichzeitig kritisieren viele eine schwache Sprachbeherrschung, einen hektischen Umgangston sowie wiederholte Zustell- und Informationsprobleme. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf in Kommunikation und Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Zusteller/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche Art der Fahrer/-innen und deren Bereitschaft, auch bei Problemen zu helfen.
Zuverlässige Lieferung & Termintreue Häufigkeit:Wenn die Pakete zugestellt werden, geschieht dies häufig pünktlich und im vereinbarten Zeitrahmen.
Vorab-Anruf & gute Kommunikation Häufigkeit:Der telefonische Kontakt vor der Zustellung wird positiv hervorgehoben; er ermöglicht Absprachen und informiert zuverlässig.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Deutschkenntnisse & Verständigungsprobleme Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von kaum verständlichem Englisch oder gar keiner Sprachbeherrschung bei den Fahrern/-innen.
Unfreundlicher oder hektischer Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert aggressive, unhöfliche Telefonate oder ein hektisches Klingeln ohne Wartezeit.
Fehlende Zustellung trotz Anwesenheit Häufigkeit:Pakete werden laut Tracking nicht zugestellt, obwohl Kund/-innen zu Hause waren oder eine Abstellgenehmigung erteilt hatten.
Falsche oder mangelhafte Zustellinformation Häufigkeit:Kund/-innen berichten von irreführenden E-Mails, verpassten Anrufen oder Paketen, die ohne Klingeln beim Nachbarn abgegeben werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,40
(189 Bewertungen)
(189)
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