Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet bei vielen Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und einem zügigen Service. Gleichzeitig werden wiederholt unfreundliche Mitarbeitende, lange Wartezeiten und intransparente Abläufe kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild, in dem einzelne Mitarbeitende und Abläufe stark variieren.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung und ausführliche Erklärungen Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als kompetent empfunden; Anliegen werden verständlich erklärt und ausführlich bearbeitet.
Reibungsloser Ablauf und schnelle Hilfe Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von einem reibungslosen Ablauf, kurzen Wartezeiten und einer zügigen Lösung ihrer Anliegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder genervtes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, abweisendem oder genervtem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Intransparente Abläufe und fehlende Hilfsbereitschaft Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich bei Terminvergaben, Formularen oder digitalen Services allein gelassen und nicht ausreichend informiert.
Diskriminierendes Verhalten gegenüber bestimmten Kundengruppen Häufigkeit:Besonders gegenüber Kund/-innen mit Behinderung oder ausländischem Hintergrund berichten einige Bewertungen von verletzendem Umgangston.
Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten Häufigkeit:Lange Warteschlangen, überlastete Filiale und schwer erreichbare Ansprechpartner/-innen werden als störend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(61 Bewertungen)
(61)
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