Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2407 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und einem großen Sortiment. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten und teuren Zusatzleistungen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch an Servicequalität und Personalauslastung sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente & freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr gute, fachkundige und zugleich freundliche Beratung – besonders beim Helm- und Ausstattungs-Kauf.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Die Filiale wird häufig für ihr breites Sortiment an Motorradbekleidung und Zubehör gelobt.
Hilfsbereiter Service & Kulanz Häufigkeit:Bei Problemen, Umtausch oder Reklamationen zeigen sich Mitarbeitende hilfsbereit und finden kundenfreundliche Lösungen.
Click & Collect / Online-Bestellung Häufigkeit:Die Möglichkeit, online zu bestellen und die Ware in der Filiale abzuholen, wird als praktischer Zusatzservice hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von unhöflichem, genervtem oder wenig respektvollem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & Personalmangel Häufigkeit:Kund/-innen beklagen teils sehr lange Wartezeiten auf Beratung oder Teile-Service, weil zu wenige Mitarbeitende verfügbar sind.
Hohe Zusatzkosten & mangelhafter Einbau-Service Häufigkeit:Für Einbau- oder Zusatzleistungen werden teils hohe Preise verlangt, während die Beratung dazu als wenig kompetent empfunden wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(2407 Bewertungen)
(2407)
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