Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
190 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein sehr gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft pünktliche Lieferungen und freundliches Personal lobt, dominieren Berichte über Unfreundlichkeit, Terminchaos und mangelhafte Hilfsbereitschaft. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich, was sich im niedrigen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Pünktliche Lieferung & Zeitfenster-Einhaltung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt, dass Liefertermine und Zeitfenster zuverlässig eingehalten sowie rechtzeitig angekündigt wurden.
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die Freundlichkeit der Fahrer/-innen sowie deren Hilfsbereitschaft beim Tragen und Aufstellen der Möbel hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal & schlechte Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichen Fahrern, einem kaum erreichbaren Kundenservice und mangelnder Rückmeldung bei Problemen.
Unzuverlässigkeit & Terminverschiebungen Häufigkeit:Lieferungen fallen aus, werden verspätet oder gar nicht zugestellt; Ersatztermine müssen häufig neu vereinbart werden.
Lieferung nur bis Bordsteinkante / fehlende Hilfe Häufigkeit:Teile werden nicht bis zur Wohnungstür oder in höhere Etagen getragen; bei schweren Gütern fehlt oft die Unterstützung.
Hohe Anforderungen an Park- und Zugangsbedingungen Häufigkeit:Fahrer/-innen bestehen auf freigehaltenen Parkplätzen oder verweigern die Lieferung bei vermeintlich „schwierigen“ Zugängen.
Beschädigte Ware & mangelhafter Aufbau Häufigkeit:Lieferungen kommen beschädigt an, Verpackung bleibt zurück und der vereinbarte Aufbau wird unprofessionell oder gar nicht durchgeführt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(190 Bewertungen)
(190)
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