Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
91 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und eine gut organisierte Termin- sowie Bearbeitungsabwicklung. Einzelne Kritikpunkte betreffen jedoch das Verhalten von Führungspersonal, kurzfristige Terminänderungen und einen als aufdringend empfundenen Verkaufsansatz.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das stets freundliche, hilfsbereite Team und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente und angenehme Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als kompetent, verständlich und angenehm beschrieben, insbesondere bei Brillen und Kinderbetreuung.
Reibungslose Organisation und Terminmanagement Häufigkeit:Online-Termine funktionieren gut, Wartezeiten entfallen und Kund/-innen werden über Fertigstellung oder Lösungen zeitnah informiert.
Schnelle Bearbeitung und Kulanz bei Problemen Häufigkeit:Brillen werden zügig fertiggestellt und bestehende Probleme werden laut einigen Kund/-innen ohne Zusatzkosten behoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessionelles Verhalten einzelner Führungskräfte Häufigkeit:
Eine Kundin berichtet von einem lauten, respektlosen Auftreten der Filialleitung, was das Einkaufserlebnis stark trübte.
Unangemessene Terminverschiebungen Häufigkeit:Eine Kundin ärgert sich über eine kurzfristige Verschiebung ihres Online-Termins um eine Woche.
Aufdringlicher Verkauf und mangelnde Fokussierung auf Kund/-innen-Anliegen Häufigkeit:Eine Kundin fühlte sich beim Angebot einer Sonnenbrille zu einem teuren Gleitsicht-Paket gedrängt, ohne dass ihre eigentliche Frage beantwortet wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(91 Bewertungen)
(91)
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