Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
52 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und unfreundlicher Umgangston werden häufig bemängelt. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine kompetente Lösung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Trotz hoher Auslastung und Wartezeiten wurden einzelne Mitarbeiter/-innen als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt.
Kompetente Problemlösung Häufigkeit:In einigen Fällen konnten Anliegen vor Ort schnell und fachkundig gelöst werden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von stundenlangen Telefonwarteschleifen und überfülltem Servicepunkt.
Unfreundlicher Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren einen unhöflichen Umgangston der Mitarbeitenden.
Fehlerhafte Abrechnungen & Inkasso Häufigkeit:Falsche Rechnungen, Mahnungen und Inkassoverfahren sorgen für Unmut und zusätzlichen Aufwand.
Intransparente Vertrags- und Prozessabwicklung Häufigkeit:Vertragswechsel, Gutschriften oder digitale Post verliefen laut Kund/-innen unklar und ohne Rückmeldung.
Unzureichende Hotline-Qualität Häufigkeit:Die Hotline wird als wenig hilfreich beschrieben; Rückrufe enden häufig erneut in Warteschleifen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,20
(52 Bewertungen)
(52)
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