Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
668 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das Team wird überwiegend für Freundlichkeit und kompetente Beratung gelobt. Gleichzeitig berichten einige Kund/-innen von unfreundlichem Service, fehlerhaften Messungen und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, jedoch bestehen Verbesserungspotenzial bei Servicekultur und Prozessqualität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich herzlich willkommen.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, verständlich und individuell beschrieben – Kund/-innen fühlen sich gut aufgehoben.
Schnelle Hilfe und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten, zügige Abläufe und schnelle Terminvergabe hervor.
Kulante Zusatzleistungen & faire Preise Häufigkeit:Reparaturen, Brillenreinigung oder Nasenpad-Austausch wurden teils kostenlos erledigt; auch die Preise werden vereinzelt als günstig empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder wenig hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von Ignoranz, schlechter Stimmung oder mangelndem Entgegenkommen im Kontakt.
Fehlerhafte Sehtests und Brillenanpassungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren abweichende Messwerte, schlecht sitzende Brillen und damit verbundene Folgekosten.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten, verzögerter Lieferung oder schwer erreichbaren Terminen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(668 Bewertungen)
(668)
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