Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
178 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der unprofessionelle Kundenservice und organisatorische Schwächen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe sorgen für Frustration. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Mitarbeitende und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden vor Ort.
Gute Preis-Leistung Häufigkeit:Ein Gast fühlte sich durch das erhaltene Fahrzeug besser bedient als bezahlt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller Kundenservice Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von unfreundlichem, wenig hilfsbereitem Personal und mangelhafter Reklamationsbearbeitung.
Mängelhafte Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Schäden wurden nicht dokumentiert, Kilometerstand stimmte nicht und die Übergabe verlief laut einzelnen Berichten chaotisch.
Schlechte Fahrzeug- und Stationsqualität Häufigkeit:Fahrzeuge waren dreckig, beschädigt oder nicht verkehrssicher; zudem kam es zu langen Wartezeiten und organisatorischen Problemen bei Abholung und Rückgabe.
Reservierungs- und Verfügbarkeitsprobleme Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen erhielten kein Fahrzeug trotz bestätigter Buchung oder mussten die Anmietzeit kurzfristig verschieben.
Intransparente Zusatzkosten Häufigkeit:Zusatzgebühren und Kautionsabzüge wurden als wenig nachvollziehbar und kundenunfreundlich empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(178 Bewertungen)
(178)
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