Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
113 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen den kompetenten Service und die schnelle Hilfe bei E-Mobilität schätzen, dominieren Berichte über unfreundliches Auftreten, intransparente Prozesse und lange Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden der Stadtwerke.
Schnelle und kulante Problemlösung Häufigkeit:Bei technischen Problemen, etwa mit Wallboxen, wurden Anliegen zügig und kulant gelöst.
Engagement für E-Mobilität und Nachhaltigkeit Häufigkeit:Das Unternehmen wird für seinen Einsatz in der E-Mobilität und für nachhaltige Lösungen positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und behördenhafter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unfreundlichem, arroganten Auftreten und einem gefühlten ‚Behördenstil‘.
Intransparente Abrechnungs- und Mahnprozesse Häufigkeit:Fehlende oder verspätete Abrechnungen sowie Mahnungen ohne vorherige Information sorgen für Unmut.
Hohe Gebühren und wenig Kulanz bei Zusatzleistungen Häufigkeit:Zusatzleistungen wie eine Abrechnung nach Kalenderjahr werden nur gegen Aufpreis angeboten.
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, Telefonanrufe führen nicht zur Klärung, und Ablesungen erfolgen per Postkarte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,50
(113 Bewertungen)
(113)
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