felmo Mobiler Tierarzt Köln

Leider hat mich mein Besuch bei felmo Mobiler Tierarzt Köln enttäuscht. Die Preise für die Behandlun...

Ein schwerer Termin, der mir durch die sehr empathische Art von Fr.Dr.Hernandez erleichtert wurde. U...

Ich bin immer absolut zufrieden und mein Hund ist bei Ihr immer in besten Händen. Sie nimmt die Sorg...

Herr Dr. Sina Sakhaei Far ist einfühlsam, sanft und kompetent, und unsere ängstliche Katze fühlte sich bei ihm sichtlich wohl. Nicht nur die Katze sondern auch wir waren sehr beruhigt und hatten sofort das Gefühl, sie ist in guten Händen. Vielen Dank nochmal, herzliche Grüße und bis zum nächsten Termin mit Dr. Sina Sakhaei Far!

Meine Erfahrung mit diesem Hausbesuch war durchweg enttäuschend und hat mein Vertrauen in Felmo nachhaltig erschüttert. Hätte ich vorher gewusst, wie dieser Termin ablaufen würde, hätte ich mich definitiv für einen anderen Tierarzt entschieden. Der Tierarzt sprach nur sehr eingeschränkt Deutsch. Das wäre für mich grundsätzlich kein Problem gewesen. In diesem Termin führte die Sprachbarriere jedoch mehrfach zu Missverständnissen, sodass eine verständliche Aufklärung und ein vertrauensvolles Gespräch aus meiner Sicht nicht möglich waren. Während des Termins wurde wiederholt vorgeschlagen, meiner Katze Antibiotika zu verabreichen. Ich habe mehrfach erklärt, dass die Kosten für mich keinerlei Rolle spielen und meine Katze selbstverständlich jede medizinisch notwendige Behandlung erhalten soll – aber keine Medikamente, die medizinisch nicht erforderlich sind. Zwischenzeitlich hieß es sogar, die Antibiotika lägen noch im Auto und müssten erst geholt werden. Letztlich wurde dann doch entschieden, überhaupt kein Antibiotikum zu geben. Als Tierhalter blieb bei mir der Eindruck einer wenig schlüssigen und nicht überzeugend begründeten Behandlungsempfehlung. Der eigentliche Tiefpunkt kam jedoch bei der Verabreichung von Bravecto. Das Präparat wurde so aufgetragen, dass meine Katze es unmittelbar danach ablecken konnte. Sie begann sofort stark zu speicheln, schmatzte ununterbrochen und rannte sichtlich gestresst durch die Wohnung. Auf meine Frage, ob das gefährlich sei, antwortete der Tierarzt zunächst lachend: „Das weiß ich nicht.“ Erst nachdem ich ihn darauf angesprochen hatte, erklärte er, er habe meine Frage aufgrund seiner Sprachkenntnisse missverstanden. Das mag sein – in einer Situation, in der man sich ernsthafte Sorgen um sein Tier macht, war diese Reaktion für mich vollkommen inakzeptabel und hat mein Vertrauen endgültig zerstört. Auch die Abrechnung konnte meinen negativen Gesamteindruck nicht verbessern. Für den Termin wurden 222,38 € berechnet. Mir ist bewusst, dass Tierärzte nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abrechnen. Dennoch hatte ich als Laie den Eindruck, dass mehrere Untersuchungs- und Leistungspositionen nebeneinander berechnet wurden, die sich für mich inhaltlich stark überschnitten. Nicht der Preis an sich ist mein Kritikpunkt – sondern ein Preis-Leistungs-Verhältnis, das ich angesichts des tatsächlichen Untersuchungsumfangs als nicht nachvollziehbar empfunden habe. Zu keinem Zeitpunkt des Termins hatte ich das Gefühl, dass meine Sorgen als Tierhalter ernst genommen wurden oder dass ich klare, verlässliche Antworten auf meine Fragen erhielt. Gerade in einer Situation, in der man seinem Tierarzt sein Haustier anvertraut und auf dessen Kompetenz angewiesen ist, ist Vertrauen das Wichtigste. Dieses Vertrauen ist bei diesem Termin nicht entstanden – im Gegenteil. Nach diesem Hausbesuch ist mein Vertrauen in Felmo vollständig verloren gegangen. Ich werde Felmo nicht noch einmal beauftragen und kann den Service nach dieser Erfahrung leider auch niemandem empfehlen.

Eigentlich habe ich bei Felmo gute Erfahrungen gemacht. Nun gibt es aber scheinbar auch Tierärzte die da ganz anders sind. Ich machte einen Termin da mein alter Hund eingeschläfert werden musste und aus Erfahrung dachte ich auch diesmal das es mit Empathie geht. Schon bei Betrachtung war der Dame klar das es keine andere Hilfe mehr gibt und nach meinem Einverständnis rammelte sie, NY, meinem 2 kg Hund eine Nadel in die Flanke das diese nur so schrie. Auf meine Ansage dass das auch rücksichtsvoller ging wurde ich auch noch angebrüllt. Glücklicherweise war noch eine empathischere Ärztin dabei die dann übernahm. Der komplette Besuch dauerte 15 Minuten, aber die Rechnung war mehr als doppelt so hoch wie die Einschläferung des Partnerhundes vor einem Jahr. Dort war ein sehr empathischer Arzt zugange, der sich weit über eine Std Zeit genommen hatte und sowohl dem Hund als auch uns einen schönen Abschied gab, soweit das möglich ist. Felmo habe ich daraufhin angeschrieben, von dort kam weder eine Entschuldigung noch eine nachträgliche Klärung der Situation. Schade, scheint tatsächlich NUR NOCH ein Unternehmen zu sein. Aufgrund dessen werde ich niemandem empfehlen sich von dort Hilfe zu erwarten.