Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
155 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt den freundlichen Service, die schnelle Abwicklung und die gepflegten Fahrzeuge. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit der Verfügbarkeit reservierter Autos sowie Abrechnungs- und Kommunikationsschwierigkeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, jedoch sollten die genannten Schwachstellen dringend angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die äußerst freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter/-innen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Abholung, Rückgabe und gesamte Mietabwicklung werden häufig als zügig und reibungslos beschrieben.
Gepflegte und leistungsstarke Fahrzeuge Häufigkeit:Die Mietwagen werden als sauber, gut gewartet und leistungsstark bis neuwertig wahrgenommen.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die transparenten, fairen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fahrzeug nicht verfügbar / Downgrade bei Abholung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass das reservierte Fahrzeug bei Abholung nicht bereitstand oder ein kleineres Modell ausgegeben wurde.
Probleme mit Abrechnung und Zusatzkosten Häufigkeit:Es gibt wiederholt Beschwerden über falsche Kilometerabrechnungen, einbehaltene Kautionen oder doppelte Abbuchungen.
Schwache Erreichbarkeit und Kundenkommunikation Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln fehlende Telefonbereitschaft, unbeantwortete E-Mails oder unklare Stornierungs- und Reklamationsprozesse.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(155 Bewertungen)
(155)
Verteilung
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