Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
215 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliche, kompetente Mitarbeitende und eine schnelle Abwicklung lobt, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und unprofessionelles Auftreten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Serviceorganisation und Kundenkommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art sowie die fachliche Kompetenz einzelner Verkäufer/-innen und Werkstattmitarbeiter/-innen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Bei Kauf- und Werkstattterminen berichten Kund/-innen von reibungslosen Abläufen, kurzen Wartezeiten und zügiger Fehlerbehebung.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen heben faire Preise, günstige Leasingkonditionen und Kostensenkungen gegenüber dem Kostenvoranschlag hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessionelles oder unfreundliches Auftreten Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen schildert unkooperative, genervte oder wenig kundenorientierte Mitarbeitende sowie organisatorisches Chaos.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von nicht erreichbaren Telefonleitungen, ausbleibenden Rückrufen und unbeantworteten E-Mails.
Lange Wartezeiten und Terminverzögerungen Häufigkeit:Ob bei Probefahrten, Inspektionen oder Reparaturen – häufig werden sehr lange Wartezeiten oder weit in die Zukunft liegende Termine kritisiert.
Fehlerhafte Werkstattleistungen und mangelhafte Organisation Häufigkeit:Vorfälle wie nicht durchgeführte Arbeiten, falsche Teilelieferungen oder selbst organisierte Fahrzeugrückgaben sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(126 Bewertungen)
(126)
mobile.de
4,60
(86 Bewertungen)
(86)
AutoScout24.de
2,02
(3 Bewertungen)
(3)
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