Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
55 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einzelne Mitarbeitende freundlich und die Abläufe teils schnell sind, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden, insbesondere im Standesamt und Bürgerbüro.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Anliegen wurden laut einigen Bewertungen zügig bearbeitet und verliefen ohne größere Probleme.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Großteil der Bewerter/-innen berichtet von unhöflichem, genervtem Auftreten der Mitarbeitenden.
Schwierige Terminvergabe & lange Wartezeiten Häufigkeit:Termine sind schwer zu bekommen, vor Ort müssen Wartende teils mehrere Stunden ausharren.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Anrufe werden laut Nutzer/-innen nicht entgegengenommen oder enden in langen Warteschleifen.
Verschwundene Unterlagen Häufigkeit:Ein/-e Bewerter/-in beklagt, dass wichtige Dokumente verloren gingen und dadurch die Bearbeitung stockte.
Kurze Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Bürger/-innen bemängeln, dass die Verwaltung nur wenige Stunden täglich erreichbar ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(55 Bewertungen)
(55)
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