Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
310 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden hervor. Gleichzeitig werden die stark belastete Terminvergabe, teils lange Wartezeiten und vereinzelte Unfreundlichkeiten kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial bei Organisation und Servicequalität.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende und hilfsbereite Art des Personals.
Schnelle und reibungslose Bearbeitung Häufigkeit:Bei vorhandenen Terminen berichten zahlreiche Kund/-innen von sehr kurzen Bearbeitungszeiten und einem insgesamt gut funktionierenden Ablauf.
Kompetente Beratung und Dienstleistung Häufigkeit:Die Beratung wird als wertvoll, zielführend und professionell beschrieben, insbesondere bei speziellen Anliegen wie Hochzeiten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Terminvergabe Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen empfinden die Online-Terminbuchung als überlastet, unübersichtlich oder fehleranfällig; freie Termine seien kaum zu finden.
Lange Wartezeiten und Personalmangel Häufigkeit:Vor Ort berichten einige Besucher/-innen von langen Wartezeiten, wenigen besetzten Schaltern und einem insgesamt schwachen Service am Empfang.
Unfreundliche bzw. respektlose Behandlung Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern eine rauhe, herablassende oder gar rassistische Haltung einzelner Mitarbeitender, insbesondere gegenüber Migrant/-innen.
Unklare Zuständigkeiten und falsche Auskünfte Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Bürger/-innen durch ungenaue Informationen, falsche Auskünfte oder fehlende Fachkenntnis im Stich gelassen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,70
(308 Bewertungen)
(308)
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