Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
718 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Expert Esch überzeugt vor allem mit sehr kompetenter Beratung, schnellem Service und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Kritik gibt es vereinzelt an der Reparaturfähigkeit bestimmter Geräte sowie an der Erreichbarkeit und internen Abstimmung. Insgesamt überwiegen jedoch die positiven Einkaufserlebnisse deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die fachkundige, geduldige und zugleich freundliche Beratung im Geschäft hervor.
Zuverlässiger und kundenorientierter Service Häufigkeit:Reparaturen, Ersatzteilversorgung und Liefer- bzw. Montageservice werden häufig als schnell, kulant und kundenfreundlich beschrieben.
Schnelle Abwicklung und Termintreue Häufigkeit:Bestellungen, Abholungen und Lieferungen erfolgen laut Kund/-innen zügig und zuverlässig.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben faire Preise und gelungene Preisverhandlungen.
Umfangreiche Produktauswahl Häufigkeit:Kund/-innen berichten, dass sie im gut sortierten Geschäft nahezu alles finden – von Kleingeräten bis hin zu Spezialmaschinen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlende Reparaturkompetenz bei bestimmten Geräten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen fühlen sich bei der Reparatur von Kaffeevollautomaten oder ähnlichen Geräten falsch beraten und abgewiesen.
Schwache Erreichbarkeit und interne Kommunikation Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von schlechter telefonischer Erreichbarkeit, Mahnungen oder unklaren Abläufen bei Reklamationen und Terminvergaben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(696 Bewertungen)
(696)
Facebook.de
4,68
(19 Bewertungen)
(19)
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