Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
194 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Betreuung und hebt einzelne schnelle Hilfeleistungen hervor. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt lange Wartezeiten, organisatorische Schwächen und im Pannenfall fehlende Unterstützung kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art des Teams, sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt wird mehrfach als kompetent und fachkundig beschrieben; Reparaturen und Beratungen überzeugen fachlich.
Schnelle Hilfe & unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Einige Bewertungen heben schnelle Hilfeleistungen und einen reibungslosen, unkomplizierten Serviceablauf hervor.
Guter telefonischer Kontakt Häufigkeit:Der telefonische Kontakt wird als sehr nett und hilfsbereit wahrgenommen, was die Erreichbarkeit positiv hervorhebt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & schlechte Organisation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten und einer insgesamt unzureichenden Termin- bzw. Werkstattorganisation.
Unzureichende Unterstützung im Pannenfall Häufigkeit:Im Pannenfall fühlten sich einige Kund/-innen alleingelassen, da keine Hilfe angeboten und kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt wurde.
Mangelhafte Aufenthaltsbedingungen für Fahrer/-innen Häufigkeit:Der Aufenthaltsbereich für Lkw-Fahrer wird als wenig komfortabel und nicht angemessen für eine große Werkstatt empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,50
(194 Bewertungen)
(194)
Verteilung
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