Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
171 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale punktet vor allem mit freundlichem, kompetentem Personal und schnellen Abläufen. Kritik gibt es jedoch an der telefonischen Erreichbarkeit sowie an einzelnen organisatorischen und ablaufbedingten Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Service- und Prozessqualität wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art des Filialteams und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig beschrieben; Probleme, insbesondere im Online-Banking, werden laut Berichten schnell und sachkundig gelöst.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Bearbeitungszeiten und einen reibungslosen, unbürokratischen Service hervor.
Zentrale Lage der Filiale Häufigkeit:Die Filiale liegt günstig in der Lübecker Altstadt und ist damit gut erreichbar.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Intransparente oder fehlerhafte Kredit-/Kontoabwicklung Häufigkeit:
Einige Bewertungen schildern Probleme bei Kreditentscheidungen, Kontoeröffnungen oder Scheckeinlösungen, teils mit negativen Folgen für die Kundschaft.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar keiner Erreichbarkeit am Telefon.
Unzureichende Termin- und Prozessorganisation Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden kurzfristig verschoben, Abläufe verzögerten sich oder erforderten mehrfaches Nachfassen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(170 Bewertungen)
(170)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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