Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1016 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und einen angenehmen Service-Ablauf hervor. Gleichzeitig fallen wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, Kommunikation und konkreten Abläufen bei Übergabe oder Reparatur auf. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Während viele sehr zufrieden sind, gibt es spürbare Verbesserungsbedarfe im Service-Management.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zugewandte Art der Mitarbeitenden an Empfang, Verkauf und Service.
Kompetente und ausführliche Beratung Häufigkeit:Die Verkaufs- und Servicekräfte nehmen sich Zeit, erklären geduldig und vermitteln ein hohes Fachwissen.
Reibungslose Abläufe und schnelle Hilfe Häufigkeit:Bei vielen Werkstattbesuchen und Fahrzeugübergaben berichten Kund/-innen von kurzen Wartezeiten und zügiger Bearbeitung.
Angenehme Atmosphäre und Ausstattung Häufigkeit:Das Autohaus wird als modern, einladend und komfortabel beschrieben – inklusive Wartebereich, Getränken und Ambiente.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Mangelhafte Erreichbarkeit und Terminorganisation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, vergessenen Terminen oder kaum erreichbaren Ansprechpartnern.
Schwache Kommunikation und Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:Kritik gibt es an unfreundlichen Gesprächen, fehlenden Rückrufen und einem Gefühl der Kunden-/Kundinnenunwürdigkeit.
Mängel bei Fahrzeugübergabe bzw. Werkstattleistung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unzureichender Fahrzeugaufbereitung, nachlässiger Reparatur oder nicht behobenen Defekten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,88
(8 Bewertungen)
(8)
google.de
4,20
(1008 Bewertungen)
(1008)
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