Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
586 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt den freundlichen Service, die reibungslose Abwicklung und die modernen Fahrzeuge hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über unberechtigte Zusatzkosten, Probleme mit der Fahrzeugverfügbarkeit und vereinzelte Serviceausreißer. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch in den kritischen Bereichen besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Reibungslose Abholung und Rückgabe Häufigkeit:Viele Bewertungen berichten von einem schnellen, unkomplizierten Ablauf bei Fahrzeugübernahme und -rückgabe.
Moderne und gepflegte Fahrzeuge Häufigkeit:Die Mietwagen werden häufig als neu, sauber und in gutem Zustand beschrieben.
Faire Preise und transparente Abrechnung Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben günstige Tarife sowie eine nachvollziehbare und zügige Abrechnung hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unberechtigte Schadensforderungen & Zusatzkosten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von nachträglichen Rechnungen wegen angeblicher Schäden oder Zusatzkosten, die sie als unfair empfinden.
Fahrzeugverfügbarkeit & Terminprobleme Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass reservierte Fahrzeuge nicht bereitstanden oder vereinbarte Übergabezeiten nicht eingehalten wurden.
Schwankende Servicequalität & Erreichbarkeit Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von unfreundlichem Personal, schlechter telefonischer Erreichbarkeit oder fehlender Kulanz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(8 Bewertungen)
(8)
google.de
3,80
(578 Bewertungen)
(578)
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